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县政务中心司法局窗口:成功调处一起居民用电纠纷

2017-5-19 10:23| 发布者: 管理员| 查看: 586| 评论: 0|原作者: 县司法局|来自: 高青政务网

摘要: ??? 近日,县人民调解服务中心会同田镇街道人民调解委员会、社区居委会成功调处了一起小区居民同电工之间的用电纠纷。 ?? ??? 某小区由于兴建时间较早,居民用电使用某公司的一座变电器,变电器产权由公司方所有,后 ...

??? 近日,县人民调解服务中心会同田镇街道人民调解委员会、社区居委会成功调处了一起小区居民同电工之间的用电纠纷。 ??

??? 某小区由于兴建时间较早,居民用电使用某公司的一座变电器,变电器产权由公司方所有,后该变电设备又转由该公司员工李某承包并负责日常的管理和收费。今年初因该小区居民王某欠李某2年管理费和线路改造费,因电工李某给他停电一事,王某与李某发生冲突,同时因李某在小区居民用电管理中账目不公开、对居民服务态度差和线路改造一事,引发小区70%以上居民有了非常大的意见,小区居民想换其他人管理,双方为此僵持不下。

??? 田镇街道调解委员会联合县人民调解服务中心的调解员及时介入,走访入户,对小区居民进行调查和了解,通过调查和了解,县人民调解服务中心调解员认为要解决问题说服双方当事人必须从两个方面入手:一是联系供电部门提供电力行业相关条例,准确解释该变电器的产权归属;二是在解决产权归属后应考虑到居民对电工的不满因素所在,就李某的日常维护和管理问题以后要做到改善,采取预留电话随叫随到、服务周到、账目公开等措施,通过从这两个方面为切入点开展工作,小区居民逐渐转变了原有态度,大部分都表示接受该解决方案。

??? 至此,一场关系小区居民的生活用电纠纷基本得到解决,避免了一起演变成群体性事件的发生。

??? 县人民调解服务中心工作人员将群众的事看作自己的事,发挥职能优势,人民调解及时介入,在较短的时间内妥善处理了纠纷,使该小区居民在炎炎夏日里享受到了安全、安心的用电服务。(通讯员:刘培)


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